FAQ : Questions/Réponses

Comment puis-je connaître son tour de poignet ?

Toutes les informations pour déterminer votre taille de poignet son sur la page dédiée

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Que faire si la taille de la bague n'est pas bonne ?

Après avoir bien confirmé votre tour de doigt, votre retour vous sera remboursé sur la base d’une lettre suivie 100 grammes de la poste et nous vous offrons une mise à taille ainsi que les frais de réexpédition.

Qu'est-ce que l'argent rhodié ?

L’argent rhodié est un placage fin d’un métal appelé Rhodium (inoxydable) sur l’argent qui protège les parties en contact avec la peau susceptible de s’oxyder.

Qu'est-ce qu'une pierre de synthèse ?

Une pierre de synthèse a été fabriqué par la main de l’homme en laboratoire avec un matériel sophistiqué destiné à reproduire à l’identique les caractéristiques et propriétés chimiques, physiques et cristallographiques de la pierre véritable (généralement Corindons, Spinelles…). Cette pierre de synthèse à la particularité d’être très dure et peu fragile.

Laurent Dufresne ne travaille-t-il que l'argent ?

Je travaille également l’or, le platine, l’acier, le laiton, le bois etc… D’une manière générale, pour moi, c’est la forme qui prime plus que la matière.

Peut-on mettre des pierres véritables ou précieuses sur vos bijoux ?

Oui, tout peut s’envisager et est soumis à devis. La seule restriction est lorsque la pierre est trop exposée aux chocs comme dans la bague Triangle par exemple (la pierre de synthèse est très dure et donc peu fragile).

Est-il possible de faire une commande spéciale ?

Vous aimeriez personnaliser une de mes créations…
Plusieurs idées vous inspirent…
Vous désirez une autre couleur ou forme de pierre ou un autre métal…

Je suis ouvert à vos propositions même les plus extravagantes. Esquisses et devis peuvent être échangés établissant ainsi une bonne collaboration même à distance.

Plus d’informations sur la page ‘Vos idées’. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à me contacter

Est-il possible d'échanger un bijou acheté ?

Le cadeau envisagé ne plait pas, vous pouvez l’échanger (dans la mesure ou il n’a pas été porté ni abimé et est immédiatement re-commercialisable). Il vous suffit de nous le retourner, le nouvel envoi ne vous sera pas facturé.

Comment peut-on payer les commandes en ligne ?

Les moyens de paiement possibles sont les suivants (à choisir au moment de la commande) :

– carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue),

– Paylib,

– Paypal,

– Chèque (requiert un temps de traitement supplémentaire),

– Virement bancaire (requiert un temps de traitement supplémentaire),

– Carte cadeau.

Le paiement par carte bancaire et Paylib se fait de manière sécurisée sur le serveur ‘Payline’ de ma banque, le Crédit Mutuel de Bretagne.

Quelles sont les modalités et délais de livraison ?

Expédition par envoi postal suivi.

Les délais de livraison pour les pièces uniques seront ceux de l’envoi.

Pour les pièces de séries il faut compter entre 15 et 30 jours ouvrés selon le délais de fabrication, cela vous sera indiqué plus précisément dans le mail de confirmation de commande.

Quels sont les coûts d'expédition en dehors de la France métropolitaine ?

A titre indicatif pour l’année 2015 pour une envoi en colissimo :

vers l’outre-mer : Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane, St Pierre-et-Miquelon, Saint Martin, Saint Barthélémy : 8,69 €
Vers la Polynésie française : Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna et les Terres Australes et Antarctiques française : 10,40 €
Vers l’Union Européenne et la Suisse : 11.54 €
Vers les pays de l’Europe de l’est (hors UE et Suisse), Norvège et Maghreb : 15,39 €
Autres destinations : 22,52 €

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre questions, n’hésitez pas à me contacter

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